As nossas políticas de trocas e devoluções se encontram neste link, estão bem detalhadas, contudo, iremos destacar alguns pontos.

Em casos de arrependimento de compra, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e obter a restituição do valor pago ou a inserção de créditos para realizar uma nova compra. A solicitação deverá ser feita através dos canais de atendimento em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser previamente comunicada e justificada, em seguida daremos um retorno de aprovação e passar as instruções de devolução.

Em todos os casos de troca e devolução, a mercadoria que retorna para a Orange Maker deverá ser encaminhada preferencialmente na embalagem original, sem uso, exceto em casos de defeito, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

A Orange Maker oferece garantia de 1 ano contra defeito de fabricação. Se um produto apresentar defeito, entre em contato pelo E-mail ou WhatsApp para ser informado sobre as condições. Temos um equipe técnica preparada para te ajudar.

Você vai poder optar por um novo pedido, sujeito a disponibilidade, ou estorno do valor. A escolha é sua.

É muito importante verificar o estado do pacote que chegou, recusando imediatamente o pedido cuja embalagem estiver sido violada ou avariada no transporte.

Se estiver tudo certo e mesmo assim identificou alguma ausência com seu pedido, entre em contato com a nossa central, resolveremos o mais rápido possível.

O produto será avaliado por nossa departamento técnico em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto aqui na nossa empresa.

Após aprovado o estorno de valores por parte da Orange Maker, será realizado, na próxima fatura do cartão.